Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Aplicaciones de terminal y consolas de administración para cajeros de organismos y universidades. Cada falla que se resuelve en forma remota es una visita menos y varias horas menos de terminal detenido. Es justamente el punto en el que trabajamos: vuelve a estar en línea.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Reseñas reales de clientes en Rosario.
"La aplicación quedó en castellano claro y con letra grande. Para nuestro público eso era lo central."
"Congelaron los cambios la semana de pago de haberes sin que tuviéramos que pedirlo."
"Entregaron la documentación técnica que exigía el pliego, en el formato que pedía."
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: terminal sin operar | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla funcional sin caída total | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: actualizaciones y mejoras | Ventana acordada | Fuera de horario pico |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Atendemos en Rosario con materiales de calidad y profesionales certificados.
Una consola para todos los puntos del parque.
Separar lo que se resuelve a distancia de lo que no.
Textos, marca y accesibilidad en la terminal.
Autorizaciones, tiempos de respuesta y reintentos.
Horas en línea por equipo, no promedio del parque.
Atención de incidentes de software de la flota.
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.